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            CNAS認證
            CMA檢測機構資質
            CATL農產品質量安全檢測機構
            高新技術企業
            報告聲明 服務流程 常見問題 投訴建議 聯系我們 資料下載 報告查詢 法律聲明
            中安檢測是怎么一個檢測服務流程?

            中安檢測的服務流程:溝通咨詢、提供檢測分析方案、寄送樣品、簽約付款、分析測試、寄送報告、問題反饋、后續技術服務8個標準步驟。

            我們認為溝通咨詢、寄送樣品及問題反饋是8個步驟中重要的3個部分,為了能更好地為您服務,我們提出以下建議:

            1)如果有可能,您可以盡可能多的將您知道的產品信息提供給我們的銷售人員,比如樣品的產品標準、產品的加工工藝特征(如菜籽油、糕點等)、產品的等級、產品的階段(試制、量產)、測試的目的(如審證、研發等)、需要應用檢測報告的時間等,這樣有利于我們在測試項目制定、檢測周期、判定要求、不合格確認和通知等環節給您提供更好的方案和更周全的服務;

            2)樣品的多少和包裝材料都是對測試影響重大的因素,你選擇樣品寄送時需予以特別關注,樣品并非越少越好,更多的樣品更有利于反應抽樣主體的真實情況,也利于在出現不合格復檢等情況時縮減您的周期,而包裝材料的密封性、吸附和溶出都會直接影響測試結果。例如凈含量、微生物都需要商品包裝的獨立樣品,微生物項目甚至至少需要5個獨立包裝,考慮到運輸過程可能的損壞或復測確認的情況,7個獨立包裝以上是風險更小的選擇。而水質樣品不同的測試項目有特定的包裝要求,塑化劑的測試不能使用塑料包裝,酸價和過氧化值等項目需要密封包裝等。

            3)盡早的與中安的銷售人員溝通咨詢確認測試方案(如預計當月某產品有審證需求,就在月初讓我們銷售人員幫您提供好測試方案備用),并能在樣品到達中安前完成簽訂,將有利于您的樣品盡快完成下樣流程,節約您的等待時間。

            4)在中安眼中,為客戶提供以質量、流程、渠道為體驗核心的優質技術服務就是中安的核心競爭力,如果您對我們的數據、效率、服務態度有任何質疑、不滿意的地方,或者對我們的流程有任何改進建議,您都可以在網站留言或電話告訴我們,我們一定處理好現有情況,并在后續服務中竭力達到您的期望。


            我們出的檢測數據有疑問,想中安再復測確認一次怎么辦?

            如客戶對實驗得出的檢測數據有疑問,您可以直接聯系與您業務接洽的銷售人員,或在網站給我們的客服留言。接到您的消息后,中安公司會為對您有疑問的數據的原始記錄進行核查,并免費為您進行復檢。

            復檢結果數據若與初檢結果數據無顯著性差異,中安將不會對報告結果進行變更;若復檢結果與初檢結果有顯著性差異,中安將增加樣品復檢次數,最終以排除離群值之后的平行樣算術平均值做為最終檢測結果。


            中安的結果跟其他檢測機構不一致,怎么辦?

            兩個檢測機構測試結果不一致的原因可能有以下幾種:

            1)兩個檢測機構收到的樣品不是同一批次,或樣品均勻度不佳

            2)樣品包裝容器不同,導致污染程度不一致(如塑化劑、微生物)

            3)送樣過程條件不一致,導致某些指標值發生變化(如酸價、亞硝酸鹽)

            4)測試方法的選擇不一致,方法測試結果可比性弱(如透光率)

            5)其中一方的測試結果出現偏差

            因不了解其他檢測機構的實際檢測過程,中安不對其他檢測機構的結果進行評價,如您送檢時出現兩邊檢測結果不一致的情況,中安公司會為對您有疑問的數據的原始記錄進行核查,并免費為您進行復檢。復檢結果數據若與初檢結果數據無顯著性差異,中安會在報告上維持我們的檢測結果,并幫助您分析可能導致雙方不一致的原因。


            中安的結果與我們的配方不一致,怎么辦?

            檢測結果與配方不一致的原因可能有以下幾種:

            1)配方中其他輔料可能含有的一定含量的被測組分(如加有醬油的糕點中測防腐劑)

            2)配方中其他配料可能和被測組分發生生物化學反應導致被測組分生成、降解或轉變(如熟肉制品中亞硝酸鹽)

            3)配方原料在工藝(高溫、過濾)中產生損失部分被測組分

            4)其中一方的出現失誤(配錯、送錯或側錯)

            接到您的疑問,中安相關人員會首先和您確認產品生產工藝、配方與結果之間的差異大小,之后會對您有疑問的數據的原始記錄進行核查,并免費為您進行復檢。復檢結果數據若與初檢結果數據無顯著性差異,中安會在報告上維持我們的檢測結果,并幫助您分析可能導致雙方不一致的原因。


            監督檢驗或委托檢驗必須在國家質檢單位完成嗎?

            《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》規定為社會經濟、公益活動出具具有證明作用的數據、結果的機構應當取得資質認定。所以民營第三方和國家質檢單位完成的監督檢驗和委托檢驗結果都是中華人民共和國境內受到權威認可的。中安檢測作為權威第三方檢測機構在各個領域都取得了相應的CMA資質認定,報告具有廣泛適用性。


            不了解產品應該做什么檢測,沒有辦法指定項目怎么辦?

            您可以盡可能多的將您知道的產品信息提供給我們的銷售人員,比如樣品的產品標準、產品分類、產品的加工工藝特征(如菜籽油、糕點等)、產品的等級、產品的階段(試制、量產)、測試的目的(如審證、研發等)等。我們會根據產品的具體情況和您的測試目的為您推薦適合的測試項目,必要的情況,我司也可安排人員到貴司現場親自確認并記錄實際情況,根據現場調查制定為您量身定做檢測方案。


            怎么將樣品送到中安檢測?

            當您的測試方案和項目已經和中安的銷售人員確認完成后,您可以將您的樣品送至或寄送至“成都成龍大道1666號經開科技孵化園B1棟1號樓3層”,在適當的距離范圍內也可以通知我們的銷售人員親至您的公司取樣。

            送樣時需注意:凈含量、微生物都需要商品包裝的獨立樣品,水質樣品不同的測試項目有特定的包裝要求,塑化劑的測試不能使用塑料包裝,非密封包裝樣品的農殘、微生物、化學需氧量、亞硝酸鹽、酸價、過氧化值等項目在運輸過程中的溫濕度條件及運輸時間可能對測試結果產生不良影響,建議盡可能低溫并縮短運輸時間。


            中安檢測的價格為什么比某機構高?

            檢測機構價格不一致的原因可能有以下幾種:

            1)不同檢測機構提供的報價中所包含的項目不一致

            2)不同檢測機構提供的報價中對應的檢測方法不一致

            3)不同檢測機構所提供的服務品質、檢測準確度不一致

            中安檢測眼中,為客戶提供以質量、流程、渠道為體驗核心的優質的技術服務是中安的核心競爭力??紤]到完整的質量控制措施、一絲不茍的檢測流程、豐富經驗的專業技術人員、進口高端儀器設備、高質量的耗材及人性化的售前售后服務所帶來的客戶體驗和成本的同時上升,所以,中安檢測并不以低價競爭作為我們市場競爭的主要方式,而是將一直專注于以更專業、更穩定、更便捷的技術服務去贏得客戶的信任。

            對于在特定情況下,確有核心價格需求的客戶,可以與我們的銷售同事就具體情況詳細溝通,我們會竭力為您提供一個合乎您需求的技術服務方案。


            為什么我要檢測的項目,在網站頁面中找不到?

            中安檢測會定期將我們的主要服務項目在中安的官方網站上進行更新,但考慮到網站頁面的美觀性和技術局限性,產品標準信息、檢測標準信息及比較少見的檢測項目并沒有完全呈現在網站頁面上,如果有在網站頁面上找不到的檢測項目需求,您可通過網站在線商橋詢問、留言或通過網站上列出的客服電話、QQ、電郵等任一種方式聯系我們。我們會在第一時間解答您的問題。


            你們的報告具有權威性嗎?出口國外可以用嗎?

            中安檢測作為權威第三方檢測機構取得了CNAS(實驗室認可),以CNAS-IAF為基礎的國際互認體系也保證中安的檢測報告在亞洲、美洲、歐洲同樣具備權威性和第三方公正性,所以是可以用于產品出口的。



            中安檢測會保護客戶的商業機密嗎?

            第三方檢測機構的商業信譽是我們品牌價值重要的組成部分,中安檢測會堅決保護我們用戶的商業機密。我們在《質量手冊》“獨立性、公正性、誠實性聲明書”中鄭重聲明對客戶技術、資料、數據以及其他商業機密嚴格保密,并將保密具體執行要求詳細規定于《保護客戶機密和所有權程序》中,強調對每一位員工的執行和信息系統的具體管理,大限度防止客戶的商業機密出現泄露風險。


            中安檢測周期多長,是如何計算?

            中安檢測的承諾檢測周期為5個工作日,自樣品正式在LIMS系統中下樣開始計算。

            檢測周期被中安視為對客戶服務承諾的重要組成部分,我們會竭盡所能地保證您能如期拿到檢測報告,并在后續工作中不斷優化流程,縮短您所需要等待的時間,如您有特殊情況需要加急或特急的服務,也可與銷售人員協商和確認,我們盡可能為你提供協助。

            但以下幾種情況可能會導致檢測的周期延長,需要您特別注意:

            1)特殊測試,按標準操作流程進行,至少時間要求長于5個工作日的。

            2)測試結果超出判定限值范圍,需要進一步復測確認的。

            3)樣品量不足,測試過程中需補樣的。

            4)單結客戶款項未安排,財務無法結算的。



            中安的準確性如何?

            中安檢測作為權威第三方檢驗機構,每一個數據的科學性、嚴謹性是公司賴以生存的基本要素。我們的態度,是不對數據質量做任何的退讓,無論是經濟要素或者是商業要素的影響。

            至2017年初,我們的質量體系已經完整運行過多年,前后經歷了三次重大修訂,在執行面上不斷強化平行樣、質控樣、加標回收、質量控制圖,及高頻次的實驗室間比對和能力驗證的使用以提升我們數據的準確性和穩定性,同時,保證核心檢測儀器均使用高配置進口儀器,并以一批穩定而富有經驗的技術人員去操作它們。

            但真正完全準確性對檢測來說,并不科學,受樣品均勻性、方法對基體的選擇性及某些偶然因素影響,結果不確定度必然會呈現數理分布的特征。我們的現階段目標,控制差錯率是0.1%以下,并盡一切努力去實現這個目標。


            你們第三方檢測機構的作用是什么?

            中安檢測是第三方檢測機構,又稱公正檢驗機構,第三方處于買賣利益之外,以公正、權威的非當事人身份,根據有關法律、標準進行商品檢驗活動。
            獨立第三方檢測機構的存在有著其自己特別的意義,既能構建買賣雙方之間的信任橋梁,加快商品在產業鏈上的流通效率,又能為政府監管提供有效補充,同時也可以助力本土企業克服國際貿易壁壘,進一步開拓國際市場。


            中安的報告權威嗎?

            中安檢測作為權威第三方檢測機構在各個領域都取得了相應的權威資質,如CMA(計量認證)、CMAF(食品檢驗機構資質認定)、CNAS(實驗室認可)、CATL(農產品質量安全檢測機構)等,所出檢驗報告在認可領域具有普遍權威性,適用于出廠檢驗、形式檢驗,也長期服務于各級政府部門的監督抽檢和專項抽檢。

            以CNAS-IAF為基礎的國際互認體系也保證中安的檢測報告在亞洲、美洲、歐洲同樣具備權威性和第三方公正性。


            我想找個更好的銷售給我服務怎么辦?

            如果您對給您提供服務的中安銷售人員的技術或服務水平不夠滿意,您可以通過網站在線商橋詢問、留言或通過網站上列出的客服電話、QQ、電郵等任一種方式聯系我們,我們會重新為您推薦一位銷售人員,直到您滿意為止。


            中安的技術人員專業嗎?

            目前為止,中安檢測已有超過100名專業技術人員,廣泛分布于理化、光譜、色譜、微生物、質量體系、標準物質等諸多技術領域.其中,食品、化學相關專業本科以上學歷占比90%以上。超過15名核心技術人員在國有質檢機構、國際權威第三方機構、國內權威第三方機構有10年以上的檢測認證行業從業經驗,其中高級工程師多達4名,中級工程師多達5名,穩定而有經驗的人員梯隊構架,有效地保證了檢測質量的穩定性。


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